Вниманию потребителей: о приобретении мобильных телефонов в сети интернет
В связи с поступающими в Министерство антимонопольного регулирования и торговли обращениями граждан о покупке в интернет-магазине под видом новых мобильных телефонов телефонов бывших в употреблении, обращаем внимание потребителей на следующее: при реализации в интернет-магазинах бывших в употреблении товаров, а также товаров, в которых устранялся недостаток (недостатки), или товаров, имеющих недостаток (недостатки), такая информация должна доводиться продавцом до сведения потребителей вместе с наименованием товара на сайте интернет-магазина.
Недоведение до сведения потребителей такой информации является нарушением требований пункта 4 Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31.
Справочно:
До момента заключения договора продавец должен довести до сведения покупателя, помимо прочей, информацию о том, что товары были в употреблении или в них устранялся недостаток (недостатки), а также об имеющихся в товарах недостатках. При этом такая информация размещается непосредственно с наименованием товара и доводится до сведения потребителей в сети Интернет, т.е. размещается на сайте интернет-магазина (пункты 4, 6 Правил).
Вместе с тем, в практике работы отдельных интернет-магазинов имеются случаи реализации бывших в употреблении мобильных телефонов под видом новых, т.е. информация о том, что телефон был в употреблении и (или) отремонтирован (в нем устранялись недостатки), не размещается непосредственно вместе с наименованием этого товара (как правило, такая информация размещается в разделах, которые покупатели обычно не изучают, или не размещается на сайте интернет-магазина вовсе).
Так, например, в МАРТ, Минский облисполком и Минский райисполком поступило более 30 обращений потребителей о приобретении в интернет-магазине gadget-tehno.by якобы новых мобильных телефонов, которые, как впоследствии оказалось, были либо бывшими в употреблении, либо в них устранялись недостатки, неисправности в работе.
МАРТ рекомендует потребителям тщательно изучать информацию о товарах на сайтах интернет-магазинов и воздерживаться от покупок посредством интернет-сайтов, на которых отсутствует полная информация о реализуемых товарах и (или) о продавцах. Перед совершением покупки в интернет-магазине рекомендуем потребителям ознакомиться с полезной информацией о том, как грамотно совершать такие покупки.
О правах потребителей в случае приобретения товара, когда продавцом не была предоставлена обязательная и информации о товаре (в том числе о том, что товар был в употреблении и/или в нем устранялся недостаток (недостатки)), можно ознакомиться здесь.
По результатам рассмотрения обращений установлено, что владелец интернет-магазина gadget-tehno.by ООО «Гаждет-Техно вип» осуществляет розничную торговлю мобильных телефонов марки Apple посредством названного интернет-магазина без доведения до сведения потребителей обязательной информации вместе с наименованием товара о том, что этот товар был в употреблении. Данное обстоятельство свидетельствует о нарушении требований пункта 4 Правил.
В целях пресечения указанного нарушения ООО «Гаджет-Техно Вип» было вынесено предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей и торговле. В настоящее время Минским райисполкомом ведется работа по привлечению должностного лица названной организации к административной ответственности за нарушение правил торговли.
Права потребителей, имеющих претензии к продавцу ООО «Гаждет-Техно вип», могут быть защищены в судебном порядке. На основании пункта 1 статьи 43 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» помощь потребителям в составлении исков на безвозмездной основе оказывается местными исполнительными и распорядительными органами (государственная защита прав потребителей) или общественными объединениями потребителей (общественная защита прав потребителей).
Мы очень надеемся, что этот светлый месяц май подарит мир нашему братскому народу. Коль время выбрало нас, мы должны сохранить мир и покой на нашей земле
Николай КАРПОВИЧ
Гражданам, которые знают и уважают национальные ценности под силу сделать свою Родину процветающей, приумножить ее достижения
Александр ШИПУЛО
ВНС — консолидирующий институт принятия стратегически важных решений
Владимир ВАСИЛЬЕВ
Беларусь в западных СМИ пытаются представить как диктатуру власти. Я бы согласился с этим тезисом, но обязательно подчеркнул, что диктатура народовластия. ВНС ярко это подтверждает
Ирина САДОВСКАЯ
Задача, которая стоит перед каждым руководителем любого уровня, — показать, насколько почетна профессия педагога, насколько важную роль она играет в становлении общества и развитии государства
Елизавета ВОЛКОВЕЦ
Отрадно, что в нашей стране молодежь замечают, ей доверяют и на нее возлагают надежды
Леонид СОЛЯНИК
Прививать любовь к Родине у подрастающего поколения нужно с детства, чтобы у них было понимание. Все остальное мы расскажем, и объясним, что Родина - самое святое, что есть у каждого человека, как и его семья
Денис КИСЛЫЙ
Сегодня молодежь демонстрирует свою активную гражданскую позицию, готовность к диалогу и конструктивному взаимодействию